Odpovědnost za škodu způsobenou výrobkem v Nizozemsku: nároky a obhajoba

Odpovědnost za škodu způsobenou vadou výrobku se v Nizozemsku řídí články 6:185 až 6:193 nizozemského občanského zákoníku, které provádějí evropskou směrnici o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku. Výrobce odpovídá za škodu způsobenou vadou jeho výrobku, aniž by poškozená strana musela prokázat jakékoli zavinění: stačí prokázat vadu, škodu a příčinnou souvislost mezi nimi. Újma na zdraví a smrt jsou hraditelné v plné výši; škoda na jiném majetku je hraditelná, pokud je tento majetek určen k soukromému užívání, s výhradou zákonné hranice 500 eur.

Jedná se o režim objektivní odpovědnosti, který existuje vedle dvou dalších cest: smluvní nárok vůči prodávajícímu a nárok z občanskoprávního deliktu vůči komukoli, jehož nedbalost způsobila škodu. Zvolená cesta určuje, kolik a od koho můžete získat náhradu, a volba je často určena spíše typem ztráty než typem produktu. Tento článek popisuje, jak režim funguje, kdo může nést odpovědnost, co lze uplatnit, jaké existují obhajoby, které orgány dohlížejí na bezpečnost produktů, jak se vyřizují kolektivní nároky a co se změní po provedení nové evropské směrnice v nizozemském právu.

Právní rámec a tři cesty k odškodnění

Režim objektivní odpovědnosti v článcích 6:185 a násl. občanského zákoníku se vztahuje na movité zboží, včetně elektřiny a součástí zabudovaných do jiného zboží, a nyní zahrnuje i primární zemědělské produkty. Nemovitosti jsou mimo něj, stejně jako služby. Tento režim je kogentní: odpovědnost vůči poškozené straně nelze vyloučit ani omezit smlouvou, což je zásadní rozdíl od běžné obchodní odpovědnosti, kde doložky o omezení odpovědnosti vykonávají velkou práci.

Druhá cesta je smluvní. Kupující, jehož výrobek neodpovídá smlouvě, má nárok vůči prodávajícímu a v případě spotřebitelského prodeje jsou zákonná pravidla o shodě se smlouvou silně ochranná: zboží musí mít vlastnosti, které měl kupující právo očekávat, a náprava sahá od opravy nebo výměny až po snížení ceny a ukončení smlouvy. Tato cesta se vztahuje i na čistou ekonomickou ztrátu, kterou režim objektivní odpovědnosti nekryje, ale funguje pouze proti straně, se kterou jste smlouvu uzavřeli. Pokud byla vada v době prodeje skryta, je situace uvedena v našem článku o odpovědnosti prodávajícího za skryté vady a širším rámci ochrany spotřebitele v nizozemských smlouvách.

Třetí možností je občanskoprávní delikt podle článku 6:162 občanského zákoníku. Vyžaduje protiprávní jednání, které lze přičíst žalovanému, a je to cesta používaná tam, kde režim objektivní odpovědnosti nedosahuje: čisté ekonomické ztráty, poškození zboží používaného profesionálně, nároky vůči straně, která není výrobcem, nebo nároky uplatněné po uplynutí desetileté lhůty platnosti přísného režimu. Pro podniky je obecný obraz uveden v odpovědnosti společností v nizozemském právu a v našem přehledu odpovědnosti v nizozemském právu.

Tyto tři cesty lze sloučit v jednom nároku a často se tak i děje. Spotřebitel zraněný explodujícím spotřebičem může žalovat výrobce v rámci striktního režimu za újmu, prodávajícího v rámci smlouvy za cenu samotného spotřebiče a kteréhokoli z nich v občanskoprávním deliktu, pokud to skutečnosti podporují. Škoda na samotném výrobku mimochodem není v rámci režimu striktní odpovědnosti nikdy nahraditelná; to je smluvní záležitost.

Kdy je výrobek vadný?

Výrobek je vadný, pokud nenabízí bezpečnost, kterou má člověk právo očekávat s přihlédnutím ke všem okolnostem. Zákon jmenuje zejména tři aspekty: prezentaci výrobku, použití, které lze od něj rozumně očekávat, a okamžik jeho uvedení do oběhu. Testem je bezpečnost, nikoli kvalita: stroj, který se neustále porouchává, je smluvním problémem, zatímco stroj, který zraní obsluhu, je problémem odpovědnosti za výrobek.

Nizozemská a evropská praxe rozlišuje tři druhy vad. Výrobní vada je odchylka jednotlivé položky od zamýšleného designu. Konstrukční vada ovlivňuje celou sérii, protože samotný design vytváří nebezpečí, kterému se lze vyhnout. Vada v návodu k použití nebo varování existuje, pokud je výrobek sám o sobě bezpečný, ale je dodáván bez informací potřebných k jeho bezpečnému používání, nebo s varováním, které je nejasné, chybí v jazyce trhu nebo je skryto v manuálu, který nikdo nečte. V praxi třetí kategorie produkuje velký podíl reklamací a je to ta, kterou výrobci nejčastěji podceňují.

Rozumně očekávané použití zahrnuje i předvídatelné nesprávné použití. Očekává se, že žebřík bude na nerovném povrchu používán příležitostně, dětský výrobek bude obsluhován dětmi a kuchyňský spotřebič bude obsluhován osobou, která si nepřečetla návod k obsluze. Výrobek se nestane vadným pouze proto, že byl na trh později uveden lepší nebo bezpečnější výrobek; zákon to výslovně říká, a okamžik uvedení do oběhu je proto referenčním bodem pro celé posouzení.

Dodržování bezpečnostních norem je relevantní, ale není rozhodující. Splnění harmonizovaných norem a označení CE je důkazem, že výrobce jednal s péčí, a často to bude první věc, na kterou se odborník podívá, přesto může soud i přes plný soulad s požadavky shledat výrobek vadným. Naopak porušení povinného bezpečnostního požadavku je silným ukazatelem vadnosti a může být také základem pro žalobu v občanskoprávním deliktu. Podniky, které chtějí porozumět regulační stránce, by si měly přečíst náš přehled typů souladu s právními předpisy a v případě výrobků podléhajících omezením nebo zákazům také zakázané výrobky a právní rizika.

Kdo může být pohnán k odpovědnosti

Primárním adresátem je výrobce: výrobce hotového výrobku, výrobce suroviny a výrobce součásti. Každý, kdo se prezentuje jako výrobce uvedením svého jména, ochranné známky nebo jiného rozlišovacího prvku na výrobku, je také považován za výrobce, což je past, do které chytají maloobchodníci s privátními značkami a majitelé značek, kteří veškerou svou výrobu outsourcují.

Každý, kdo v rámci podnikání dováží výrobek do Evropského hospodářského prostoru, je rovněž považován za výrobce. To je záměrné: zaručuje to, že poškozená strana má vždy žalovaného v Evropské unii, a znamená to, že nizozemský dovozce zboží ze zemí mimo Unii nese plnou objektivní odpovědnost zahraniční továrny. Dovozci, kteří se domnívají, že smlouva o dodávkách s pojištěním toto řeší, se mýlí, protože pojištění funguje pouze tehdy, je-li zahraniční dodavatel solventní a lze jej skutečně žalovat.

Pokud nelze výrobce identifikovat, je každý dodavatel v řetězci považován za výrobce, pokud dodavatel v přiměřené lhůtě neinformuje poškozenou stranu o totožnosti výrobce nebo strany, která jej dodala. Proto sledovatelnost vašeho dodavatelského řetězce není administrativní jemností, ale otázkou odpovědnosti: maloobchodník, který nemůže sdělit, odkud zboží pochází, se stává žalovaným. Pokud za stejnou škodu odpovídá více stran, jsou vůči poškozené straně odpovědné společně a nerozdílně a následně si mezi sebou vyrovnají vnitřní rozdělení.

Online prodej rozšířil toto pole. Tržiště, které dováží nebo označuje zboží, které prodává, je podle běžných pravidel výrobcem a podle nové evropské směrnice jsou poskytovatelé fulfillmentových služeb a za určitých okolností i online platformy zapojeni do řetězce stran, které lze oslovit, pokud nelze v Unii identifikovat žádného výrobce ani dovozce. U skupin společností vyvstává také otázka, kdo v rámci organizace nese riziko, a zde vstupují do hry pravidla o osobní odpovědnosti ředitelů a odpovědnosti akcionářů .

Co si můžete nárokovat

Režim objektivní odpovědnosti se vztahuje na dvě kategorie škod. První je škoda způsobená smrtí nebo újmou na zdraví, která je nahraditelná bez jakéhokoli limitu a zahrnuje náklady na lékařskou péči, ztrátu příjmu, náklady na péči a pomoc v domácnosti, cestovní náklady na ošetření a náklady na úpravu domu, pokud je zranění trvalé. Nemajetková újma za bolest a utrpení je vymahatelná v rámci odškodnění za újmu na zdraví a posuzuje se na základě závažnosti zranění, jeho trvalosti a jeho vlivu na každodenní život; v Nizozemsku se odškodnění stanovuje s odkazem na ustálenou judikaturu a je konzervativnější než v některých jiných jurisdikcích. Náš článek o odškodnění za nemajetkovou újmu vysvětluje, jak se toto posouzení provádí.

Druhou kategorií je škoda na jiném majetku než na samotném vadném výrobku, a zde platí dvě podmínky: poškozená věc musí být běžně určena k soukromému použití nebo spotřebě a poškozená strana ji musela používat převážně k soukromým účelům, přičemž se uplatňuje limit 500 eur, který slouží jako spoluúčast. Škoda na zboží používaném k podnikání proto nespadá pod přísný režim a podnik, který utrpí škodu na majetku, se musí spoléhat na smlouvu nebo občanskoprávní delikt.

Přísný režim se nevztahuje na čistou ekonomickou ztrátu: ušlý zisk, přerušení provozu, náklady na stažení z trhu nebo sníženou hodnotu výrobní série. Výrobce, jehož výrobní linka se zastavila z důvodu vady dodaného komponentu, má podstatný nárok, ale jedná se o smluvní nárok vůči dodavateli nebo nárok z občanskoprávního deliktu, nikoli o nárok z odpovědnosti za vadný výrobek. Toto rozlišení určuje promlčecí lhůtu, důkazní břemeno a dostupné obhajoby, proto by měl být uplatněn hned na začátku, a nikoli až po vydání soudního příkazu. Pokyny pro kvantifikaci a uplatňování takových nároků jsou uvedeny na našich stránkách o tom, jak uplatňovat náhradu škody v Nizozemsku , a o nárocích na náhradu škody.

V nizozemském právu neexistuje sankční náhrada škody. Účelem odškodnění je dostat poškozenou stranu do situace, v jaké by se nacházela bez škody, a nic víc. Spoluúčast snižuje přiznanou náhradu škody úměrně rozsahu, v jakém vlastní chování poškozené strany přispělo ke škodě; zavinění třetí strany naopak nesnižuje odpovědnost výrobce vůči poškozené straně.

Prokázání nároku a lhůty, které ho ukončují

Poškozená strana nese důkazní břemeno o vadě, škodě a příčinné souvislosti a nemusí prokazovat nedbalost. To je lehčí břemeno, než se zdá v jednoduchém případě, a těžké v technicky složitém případě, a proto by měly být důkazy zajištěny okamžitě. Uschovejte si samotný výrobek, neopravený a neupravený; vyfotografujte jej na místě, než s ním cokoli přemístíte; uschovejte si obal, návod k použití a účtenku; zajistěte si lékařskou dokumentaci a zaznamenejte si všechny náklady; a identifikujte svědky, dokud mají ještě čerstvou paměť. Výrobek, který byl vyhozen nebo opraven, je často koncem reklamace.

V těchto případech obvykle rozhodují technické důkazy. Soud může jmenovat nezávislého znalce a strana může také požádat o předběžný znalecký posudek nebo předběžný výslech svědků před zahájením řízení, což je užitečný způsob, jak prověřit případ před jeho zahájením; náš článek o předběžném zkoumání v nizozemském občanském soudním řízení tento postup vysvětluje. Od reformy důkazního práva, která vstoupila v platnost 1. ledna 2025, může strana také požádat o nahlédnutí do konkrétních dokumentů, které má druhá strana v držení, a v jedné žádosti lze požádat o několik předběžných opatření.

Souběžně běží dvě lhůty a obě jsou striktní. Nárok v rámci režimu objektivní odpovědnosti musí být uplatněn do tří let ode dne, kdy se poškozená strana dozvěděla nebo se měla důvodně dozvědět o škodě, vadě a totožnosti výrobce. Nezávisle na tom samotné právo zaniká deset let poté, co výrobce uvedl konkrétní výrobek do oběhu, a tuto lhůtu nelze přerušit dopisem: zastaví jej pouze soudní řízení nebo uznávaný rovnocenný krok. Nároky ze smlouvy nebo občanskoprávního deliktu se řídí obecným pravidlem článku 3:310 občanského zákoníku s pětiletou lhůtou od zjištění a absolutní hranicí dvaceti let, a v tomto případě stačí písemné oznámení o přerušení podle článku 3:317 k udržení nároku při životě.

Jak probíhá reklamace v praxi

Většina reklamací začíná dopisem, který usvědčuje výrobce nebo prodávajícího z odpovědnosti, popisuje produkt, incident, škodu a základ reklamace a přerušuje promlčecí lhůtu. V praxi se dopis dostane k pojistiteli odpovědnosti a jednání pokračuje spíše s pojistitelem než se společností. Pojistitelé prošetřují, často jmenují vlastního znalce a urovnávají případ tam, kde je spis silný; dobře zdokumentovaná reklamace s fotografiemi, znaleckým posudkem a vyčíslenými ztrátami je urovnána mnohem častěji než reklamace sestávající z tvrzení.

Pokud nedojde k dohodě, je řízení zahájeno u okresního soudu v místě sídla žalovaného nebo v případě spotřebitelů u soudu v místě jejich bydliště, což je pravidlo o jurisdikci, které platí i v přeshraničních případech v rámci Evropské unie. Spotřebitelské nároky nedosahující zákonné hranice projednává okresní soud, kde není vyžadováno zastoupení advokátem. Řízení je z velké části písemné, s jednáním, na kterém soud klade otázky stranám a často zkoumá dohodu; odvolání se podává k odvolacímu soudu a v právních otázkách k Nejvyššímu soudu, jak je vysvětleno v našem článku o odvolání k Nejvyššímu soudu . Obecný průběh nizozemského řízení je uveden v našem přehledu nizozemského soudního práva.

Před sepsáním soudního příkazu si zaslouží pozornost náklady. Neúspěšná strana platí standardní, nikoli plný, příspěvek na právní náklady druhé strany a znalecké posudky představují značný výdaj, který je obvykle nutné uhradit předem. Pojištění právních výloh kryje mnoho spotřebitelských nároků a v závislosti na příjmu může být k dispozici dotovaná právní pomoc. Pro podniky je prvním strategickým rozhodnutím zvážit soudní spor oproti vyjednávání a naše stránka o řešení obchodních sporů uvádí alternativy. Pokud bylo stejným produktem poškozeno několik osob, může být kolektivní cesta levnější a silnější než individuální; praktickými kroky se zabývá náš průvodce nároky z odpovědnosti a naše stránka o uplatňování nároků na odškodnění .

Argumenty, které může výrobce uplatnit

Zákon taxativně vyjmenovává obhajoby a každou z nich musí výrobce prokázat. Výrobce nenese odpovědnost, pokud výrobek neuvedl do oběhu, například pokud bylo zboží odcizeno nebo distribuováno bez jeho souhlasu. Nenese odpovědnost ani v případě, že vada neexistovala v době uvedení výrobku do oběhu nebo vznikla později; spadá sem poškození způsobené opotřebením, neoprávněnou úpravou nebo jinou stranou v řetězci.

Výrobce rovněž nenese odpovědnost, pokud výrobek nebyl vyroben za účelem prodeje ani jakékoli formy distribuce pro hospodářské účely, ani nebyl vyroben ani distribuován v rámci jeho obchodní činnosti, a také neodpovídá, pokud je vada způsobena dodržováním závazných předpisů vydaných veřejnými orgány. Výrobce součásti se zbavuje odpovědnosti, pokud je vada způsobena konstrukcí výrobku, do kterého byla součást namontována, nebo pokyny výrobce daného výrobku.

Nejdiskutovanější obranou je obrana rizika vývoje: výrobce nenese odpovědnost, pokud stav vědeckých a technických znalostí v době uvedení výrobku do oběhu neumožňoval odhalení existence vady. Test je objektivní a měří se podle nejpokročilejších znalostí dostupných kdekoli, nikoli podle toho, co jednotlivý výrobce znal nebo si mohl dovolit prozkoumat, což obranu činí užší, než se na první pohled zdá. Nizozemsko si tuto obranu zachovalo a nizozemský zákonodárce naznačil, že ji hodlá zachovat i v rámci nové směrnice.

Konečně, odpovědnost vůči poškozené straně nelze smluvně vyloučit ani omezit a klauzule, která by tak činila, je neplatná. V rámci dodavatelského řetězce je však smluvní rozdělení možné a běžné: odškodnění, stropy, specifikace kvality, pojistné povinnosti a práva na audit jsou způsoby, jakými výrobce řídí riziko, které plyne od jeho dodavatelů. Tyto klauzule stojí za to přezkoumat s ohledem na novou směrnici, protože se rozšiřuje okruh stran, na které se mohou vztahovat.

Dohled nad bezpečností výrobků a stahování z trhu

Odpovědnost je pouze jednou polovinou obrazu; druhou polovinou je veřejný zákon o bezpečnosti výrobků, který ukládá povinnosti dříve, než je někdo zraněn. Nařízení o obecné bezpečnosti výrobků (EU) 2023/988 platí od 13. prosince 2024 a nahradilo dřívější směrnici o obecné bezpečnosti výrobků. Vyžaduje, aby na trh byly uváděny pouze bezpečné výrobky, ukládá povinnosti sledovatelnosti a dokumentace, rozděluje odpovědnosti mezi výrobce, dovozce, distributory a online tržiště a vyžaduje, aby každý výrobek uvedený na trh Unie měl v Unii usazený odpovědný hospodářský subjekt. Nad rámec toho platí odvětvová pravidla, jako jsou pravidla pro stroje, hračky, zdravotnické prostředky a rádiová zařízení, a v Nizozemsku tvoří národní vrstvu zákon o komoditách (Warenwet) a jeho vyhlášky.

Dohled je rozdělen mezi orgány. Nizozemský úřad pro bezpečnost potravin a spotřebních výrobků (NVWA) je hlavním orgánem dohledu nad potravinami a spotřebními výrobky; provádí kontroly, vyšetřuje stížnosti, požaduje informace, nařizuje nápravná opatření a může ukládat správní pokuty, přičemž závažné případy lze řešit trestněprávně, jak je popsáno v našem článku o trestněprávní stránce NVWA . Inspektorát pro zdraví a péči o mládež (IGJ) dohlíží na léčivé přípravky a zdravotnické prostředky, nizozemský úřad pro digitální infrastrukturu (RDI) dohlíží na rádiová a telekomunikační zařízení, nizozemský úřad pro práci dohlíží na pracovní zařízení a stroje na pracovišti, a to vedle širších povinností popsaných v našem přehledu nizozemského pracovního práva , a inspektorát pro lidské prostředí a dopravu (ILT) se zabývá dopravou a environmentálními produkty. Úřad pro spotřebitele a trhy (ACM) dohlíží na obchodní praktiky a povinnosti platformy. Výše ​​pokut a sankcí je stanovena v pravidlech politiky, která se pravidelně revidují, takže částka použitelná v daném případě by měla být kontrolována spíše než s částkou uvedenou v článku.

Výrobci a dovozci, kteří vědí nebo by měli vědět, že výrobek, který uvedli na trh, je nebezpečný, musí neprodleně informovat příslušné orgány prostřednictvím oznamovacího portálu Unie a musí přijmout nápravná opatření. Oznámení je vyžadováno i v případě, že se výrobek dosud nedostal ke spotřebitelům. Soubor by měl identifikovat výrobek, číslo šarže nebo sériové číslo, riziko, počet dotčených položek a přijatá opatření a musí být uchováván po dobu stanovenou platnými pravidly.

Stažení z trhu je provedeno směrem k celému řetězci a směrem ke spotřebitelům. Distribuce je zastavena, firemní zákazníci a platformy jsou vyzváni ke stažení produktu a spotřebitelé jsou informováni prostřednictvím kanálů, které k nim skutečně dorazí, včetně přímého kontaktu, kde jsou údaje o zákazníkovi známy. Oznámení o stažení z trhu musí být rozpoznatelné jako bezpečnostní varování, musí popisovat produkt pomocí obrázků, vysvětlovat riziko srozumitelným jazykem a uvádět, co by měl spotřebitel udělat. Spotřebitelům musí být nabídnut účinný opravný prostředek, v zásadě na výběr alespoň ze dvou možností: oprava, výměna a vrácení peněz, a obchodník vyzvedává produkty, které nelze rozumně vrátit. Spolupráce s dozorovým orgánem pokračuje, dokud není riziko vyřešeno, a musí být nahlášena nápravná opatření a jejich účinnost. Podniky, které se na to chtějí předem připravit, by se měly podívat na naši podporu v oblasti dodržování předpisů .

Kolektivní nároky a hromadné škody

V případech, kdy stejný produkt poškozuje mnoho lidí, nabízí nizozemské právo jeden z nejrozvinutějších systémů kolektivní žaloby v Evropě. Podle zákona o řešení hromadných škod v kolektivních žalobách (WAMCA), který je platný od 1. ledna 2020, může nadace nebo sdružení, které splňuje přísné požadavky na správu a řízení, financování, reprezentativnost a nezávislost, podat kolektivní žalobu o náhradu škody jménem definované skupiny. Vztahuje se na události, k nimž došlo 15. listopadu 2016 nebo později; u starších událostí platí předchozí režim, podle kterého se kolektivní žaloba mohla domáhat prohlášení nebo soudního zákazu, nikoli však peněžité náhrady škody.

Postup má pevně stanovenou podobu. Žaloby se registrují v centrálním rejstříku, čekací lhůta umožňuje dalším organizacím podat konkurenční žaloby a soud jmenuje jednoho výhradního zástupce pro skupinu. Soud poté rozhodne o přípustnosti a pokud v řízení pokračuje, jsou poškozené strany s bydlištěm v Nizozemsku vázány, pokud se v soudem stanovené lhůtě neodvolají, zatímco strany s bydlištěm v zahraničí se obvykle musí přihlásit. Od stran se očekává, že se pokusí o urovnání, a urovnání schválené soudem zavazuje skupinu stejným způsobem. Současně může být urovnání dosažené mimo řízení prohlášeno za všeobecně závazné soudem. Amsterdam Odvolací soud podle zákona o kolektivním vyrovnání, což je postup, který se používá pro mezinárodně rozptýlené skupiny.

Existují i ​​jiné struktury pro sdružování žalob, zejména modely postoupení, v nichž žalobci převádějí své nároky na účelovou společnost, která vede spor vlastním jménem, ​​a modely mandátu, v nichž si žalobce nárok ponechává a uděluje plnou moc. Nizozemské soudy tyto konstrukty akceptovaly ve velkých obchodních případech, ačkoli zkoumají způsoby financování a postavení jednotlivých žalobců. Do nizozemského práva byla implementována evropská směrnice o zástupných žalobách, která posiluje postavení kvalifikovaných subjektů jednajících za spotřebitele, a to i v přeshraničních případech. Naše stránka o kolektivních žalobách v případech hromadných škod stanoví, jak se k takové žalobě připojit nebo ji zahájit.

Co se mění v rámci nové směrnice o odpovědnosti za škodu způsobenou výrobkem

Směrnice (EU) 2024/2853 nahrazuje směrnici z roku 1985 a členské státy ji musí provést do 9. prosince 2026. Nizozemský prováděcí zákon prošel fází konzultací a poradenství; do doby, než prováděcí zákon nabude účinnosti, se nadále použijí stávající články občanského zákoníku a nová pravidla se budou vztahovat na výrobky uvedené na trh po datu stanoveném prováděcím právním předpisem. Výrobky uvedené na trh před tímto datem se i nadále řídí stávajícím režimem, takže oba rámce budou fungovat vedle sebe po mnoho let.

Změny jsou podstatné. Software je výslovně produkt, ať už vestavěný nebo samostatný, a stejně tak digitální výrobní soubory; související digitální služby, které jsou integrovány do produktu, spadají do jeho působnosti. Strana, která podstatně upraví produkt mimo kontrolu původního výrobce, a to i prostřednictvím aktualizace softwaru, může být sama považována za výrobce upraveného produktu. Vadovost výslovně zohledňuje vliv funkcí učení a aktualizace, požadavků na kybernetickou bezpečnost a neposkytnutí bezpečnostních aktualizací.

Okruh odpovědných stran se rozšiřuje: kromě výrobců, dovozců a prodejců vlastních značek lze v případech, kdy nelze identifikovat žádný hospodářský subjekt usazený v Unii, oslovit také zplnomocněného zástupce, poskytovatele služeb vyřizování objednávek a za určitých okolností i online platformu. Procesně mohou soudy nařídit zveřejnění relevantních důkazů, které má výrobce k dispozici, a v určitých situacích se uplatňují vyvratitelné domněnky o vadnosti a příčinné souvislosti, včetně případů, kdy žalobce čelí nadměrným obtížím při prokazování technicky složitého případu. Mizí prahová hodnota 500 eur pro škodu na majetku, možnost členských států omezit celkovou odpovědnost, škoda na datech a lékařsky uznaná psychická újma se stávají odškodnitelnými a lhůta pro dlouhodobé pozastavení se prodlužuje na dvacet pět let v případě újmy na zdraví, která se projeví až po dlouhé době.

Pro firmy to znamená, že dokumentace, kterou si uchováváte dnes, určuje vaši pozici v případě nároku, který bude uplatněn za roky. Technické soubory, posouzení rizik, výsledky testů, sledovatelnost šarží, registry stížností a záznamy o bezpečnostních aktualizacích jsou to, čeho se bude týkat příkaz k zveřejnění informací, a jejich absence je to, co bude naplněno presumpcí. Kontrola dodavatelských smluv, pojistného krytí a interního vedení záznamů je nyní podstatně levnější než jejich rekonstrukce na základě soudního příkazu.

Kde nejčastěji vznikají nároky z odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku

Některá odvětví generují neúměrný podíl reklamací a každé z nich má svůj vlastní důkazní systém. Potraviny a nápoje vyvolávají reklamace týkající se kontaminace, alergenů a nesprávného označování, kde obvykle rozhoduje sledovatelnost šarže a výsledky kontrol kvality prováděných výrobcem. Léky a zdravotnické prostředky vyvolávají reklamace týkající se vedlejších účinků, materiálů a návodu k použití, v nichž je ústředním prvkem spis oznámeného subjektu, pravidelné zprávy o bezpečnosti a informace poskytované pacientovi a kde je dozorčí inspektorát často zapojen již před zahájením občanskoprávní reklamace.

U elektrických spotřebičů a lithiových baterií vznikají nároky na náhradu škody způsobené požárem a popáleninami, u nichž je rozhodující zpráva hasičského sboru a technické prošetření zbytků výrobku; v této kategorii nejčastěji dochází k ukončení nároku likvidací poškozeného výrobku. U vozidel a jejich součástí je nárok, u kterého výrobce vzpomíná na historii a diagnostická data uložená ve vozidle, mají větší význam než jakákoli výpověď svědka. U hraček a výrobků pro péči o děti je nárok na náhradu škody způsobené malými částmi, chemickým obsahem a stabilitou, posuzovaným podle evropských norem specifických pro daný výrobek. Stroje a nástroje používané v práci se nacházejí na průsečíku odpovědnosti za škodu způsobenou výrobkem a odpovědnosti zaměstnavatele, protože zraněný zaměstnanec má obvykle nárok vůči zaměstnavateli v rámci povinnosti bezpečnosti práce a také možný nárok vůči výrobci.

Stavební a instalační případy vyžadují při klasifikaci pečlivou pozornost. Vadný kotel, solární panel nebo tepelné čerpadlo je produkt, ale jeho instalace je služba, a proto se stejný incident může týkat výrobce v rámci přísného režimu, instalatéra v rámci smlouvy a v případě poškození budovy pojistitele s právem na postih. Včasné stanovení, která ztráta patří do které trasy, ušetří později spoustu nákladů a určí, s jakou promlčecí lhůtou pracujete.

Konečně, škody mezi podniky zřídka splňují přísný režim. Vadná součástka, která poškodí výrobní linku, způsobí škodu na majetku na zboží používaném profesionálně a následnou ztrátu, což obojí nespadá do tohoto režimu. Nárok se pak opírá o smlouvu o dodávce, o shodu dodaného zboží a o platné všeobecné obchodní podmínky, a proto výsledek obvykle určuje smluvní dokumentace a otázka, čí všeobecné obchodní podmínky se použily. Náš přehled nizozemské soudní praxe a naše stránka o poradenství v oblasti odpovědnosti stanoví kroky pro takový spor.

Co dělat, když výrobek způsobil poškození

Pokud jste byli zraněni nebo byl váš majetek poškozen, postupujte v tomto pořadí. Uschovejte si výrobek a vše, co s ním bylo dodáno, a nenechávejte jej opravovat ani vyhazovat. Vyfotografujte výrobek a místo činu. Seberte si doklad o koupi, návod k použití, obal a veškerou korespondenci s prodejcem. Navštivte lékaře a ujistěte se, že zranění a jeho příčina jsou zaznamenány ve vaší lékařské dokumentaci, protože lékařská dokumentace je často jediným současným dokumentem o příčinné souvislosti. Poznamenejte si, co se stalo, pokud si to pamatujete, a zaznamenejte si údaje o všech, kdo to viděli.

Pak písemně uvalte odpovědnost na oprávněnou stranu. Pro spotřebitele se tím obvykle rozumí prodávající a v případě vážného poškození také výrobce nebo dovozce; dopis by měl popisovat výrobek, vadu, poškození a právní základ a měl by výslovně přerušit promlčecí lhůtu. Pokud je výrobek nebezpečný pro ostatní, nahlaste incident dozorovému orgánu, protože oznámení může také vést k stažení z trhu, které chrání dalšího uživatele. Nepřijímejte urovnání dříve, než je jasný rozsah poškození, protože konečné urovnání obvykle případ nadobro uzavře.

Pokud jste firma, která čelí pojistné události, je postup jiný. Okamžitě informujte svou pojišťovnu odpovědnosti, protože pozdní oznámení může stát náklady na krytí. Zajistěte si interní spis: záznamy o výrobě a kvalitě šarže, technickou dokumentaci, dodané pokyny, historii stížností a distribuční údaje. Posuďte, zda ostatní položky ve stejné šarži představují stejné riziko a zda je nutné oznámení a nápravná opatření, a toto rozhodnutí učiňte z bezpečnostních důvodů, nikoli na základě soudního sporu. Neuznávejte odpovědnost, dokud není technická situace jasná, a zkontrolujte si smlouvy s dodavateli a zákazníky, abyste zjistili, kam bylo riziko alokováno. Naši právníci specializující se na odpovědnost poskytují poradenství oběma stranám těchto nároků.

Law & More Poskytuje poradenství spotřebitelům a firmám v oblasti odpovědnosti za vadu výrobku v Nizozemsku: posuzuje, zda je výrobek vadný, určuje odpovědnou osobu, vyčísluje a vymáhá náhradu škody, brání v žalobách a jedná s dozorčími orgány v případě stahování z trhu. Z našich kanceláří v zastupujeme nizozemské i mezinárodní klienty. Eindhoven a AmsterdamKontaktujte nás, prosím, a proberte s námi Vaši pozici a termíny, které se na ni vztahují.

Často kladené otázky

Nizozemské právo o odpovědnosti za škodu způsobenou výrobkem se vztahuje na specifické typy odškodnění, stanoví jasné lhůty pro uplatnění nároků a vyžaduje konkrétní důkazy k prokázání odpovědnosti výrobce za škody. Tato pravidla se vztahují na ekonomické i osobní ztráty za definovaných podmínek.