Všeobecné obchodní podmínky: co potřebujete vědět

Když něco nakupujete ve webovém obchodě - ještě předtím, než jste měli možnost platit elektronicky - často vás žádáme, abyste zaškrtli políčko, kterým prohlašujete, že souhlasíte s obecnými podmínkami webového obchodu. Pokud toto políčko zaškrtnete, aniž byste si přečetli všeobecné podmínky, jste jedním z mnoha; sotva je někdo přečte před zaškrtnutím. To je však riskantní. Všeobecné obchodní podmínky mohou obsahovat nepříjemný obsah. Všeobecné obchodní podmínky, o co jde?

Všeobecné obchodní podmínky se často nazývají malým písmem smlouvy. Obsahují další pravidla a předpisy, které jsou součástí dohody. V nizozemském občanském zákoníku lze najít pravidla, která musí splňovat obecné podmínky nebo co se výslovně nemusí týkat.

Článek 6: 231 písm. A) nizozemského občanského zákoníku stanoví následující obecné podmínky:

"Jeden nebo více doložky které jsou formulovány tak, aby byly zahrnuty do řady dohod, s výjimkou doložky zabývat se základními prvky dohody, pokud jsou tyto dohody jasné a srozumitelné ».

Zpočátku umění. 6: 231 písm. A) nizozemského občanského zákoníku hovořilo o písemných doložkách. Při provádění nařízení 2000/31 / ES o elektronickém obchodu se však slovo „napsané“ odstranilo. To znamená, že slovně řešené všeobecné podmínky jsou rovněž legální.

Zákon mluví o «uživateli» a «protistraně». Uživatel je ten, který v dohodě používá všeobecné smluvní podmínky (čl. 6: 231 písm. b) nizozemského občanského zákoníku). Obvykle je to osoba, která zboží prodává. Protistrana je osoba, která podpisem písemného dokumentu nebo jiným způsobem, potvrzuje, že přijal všeobecné podmínky (čl. 6: 231 písm. c) nizozemského občanského zákoníku).

Na takzvané základní aspekty dohody se nevztahuje právní rozsah všeobecných podmínek. Tyto aspekty nejsou součástí všeobecných obchodních podmínek. To je případ, kdy doložky tvoří podstatu dohody. Pokud jsou obsažena ve všeobecných pravidlech a podmínkách, nejsou platná. Klíčový aspekt se týká aspektů dohody, které jsou natolik zásadní, že bez nich by nebylo nikdy dosaženo dohody, že by nebylo možné dosáhnout dohody.

Příklady témat, která se nacházejí v základních aspektech, jsou: produkt, s nímž se obchoduje, cena, kterou musí protistrana zaplatit, a kvalita nebo množství prodaného / nakoupeného zboží.

Cíl právní úpravy všeobecných obchodních podmínek je trojí:

  • Posílení soudní kontroly obsahu obecných obchodních podmínek za účelem ochrany stran (protistrany), na které se vztahují obecné smluvní podmínky, zejména spotřebitelů.
  • Poskytování maximální právní jistoty, pokud jde o použitelnost a (ne) přijatelnost obsahu obecných obchodních podmínek.
  • Stimulace dialogu mezi uživateli obecných podmínek a například stranami, jejichž cílem je zlepšit zájmy zúčastněných, jako jsou spotřebitelské organizace.

Je dobré upozornit, že právní předpisy týkající se obecných obchodních podmínek se nevztahují na pracovní smlouvy, kolektivní pracovní smlouvy a mezinárodní obchodní transakce.

Pokud je u soudu předložena otázka týkající se všeobecných obchodních podmínek, musí uživatel prokázat platnost svých stanovisek. Může například poukázat na to, že obecné podmínky byly dříve použity v jiných dohodách. Ústředním bodem rozsudku je smysl, který si strany mohou rozumně řídit obecnými podmínkami a to, co mohou od sebe očekávat. V případě pochybností převládá formulace, která je pro spotřebitele nejpříznivější (článek 6: 238 odst. 2 nizozemského občanského zákoníku).

Uživatel je povinen informovat protistranu o obecných podmínkách (čl. 6: 234 nizozemského občanského zákoníku). Tuto povinnost může splnit předáním všeobecných podmínek protistraně (čl. 6: 234 odst. 1 nizozemského občanského zákoníku). Uživatel musí být schopen prokázat, že to udělal. Není-li předání možné, musí uživatel před stanovením dohody informovat protistranu o tom, že existují obecné podmínky a kde je lze najít a přečíst, například v obchodní komoře nebo u soudní správy (čl. 6 odst. 234 písm. . 1: XNUMX odst. XNUMX nizozemského občanského zákoníku) nebo je může na požádání zaslat protistraně.

To musí být provedeno okamžitě a na náklady uživatele. V opačném případě může soud prohlásit neplatné smluvní podmínky (čl. 6: 234 nizozemského občanského zákoníku) za předpokladu, že uživatel může tento požadavek přiměřeně splnit. Poskytnutí přístupu k obecným podmínkám lze také provést elektronicky. To je řešeno v umění. 6: 234 bod 2 a 3 nizozemského občanského zákoníku. V každém případě je elektronické poskytování povoleno v okamžiku, kdy byla dohoda elektronicky uzavřena.

V případě elektronického poskytování musí být protistrana schopna uložit všeobecné podmínky a musí jí být poskytnut dostatek času na jejich přečtení. Pokud není dohoda uzavřena elektronicky, musí protistrana souhlasit s elektronickým ustanovením (čl. 6: 234 bod 3 nizozemského občanského zákoníku).

Je výše uvedená regulace taxativní? Z rozsudku nizozemského nejvyššího soudu (ECLI: NL: HR: 1999: ZC2977: Geurtzen / Kampstaal) lze vyvodit, že nařízení mělo být vyčerpávající. V novele však Vrchní soud tento závěr odsuzuje. V dodatku je uvedeno, že pokud lze předpokládat, že protistrana ví nebo lze očekávat, že zná obecné podmínky, prohlášení neplatnosti všeobecných podmínek není možností.

Nizozemský občanský zákoník nestanoví, co musí být zahrnuto do všeobecných podmínek, ale uvádí, co nelze zahrnout. Jak je uvedeno výše, jedná se mimo jiné o základní aspekty dohody, jako je produkt, který je zakoupen, cena a doba trvání dohody. A černý seznam a šedý seznam se používají při hodnocení (čl. 6: 236 a čl. 6: 237 nizozemského občanského zákoníku), které obsahují nepřiměřená ustanovení. Je třeba poznamenat, že černý a šedý seznam jsou použitelné, pokud se na dohody mezi společností a spotřebitelem (B2C) vztahují obecné podmínky.

Společnost černý seznam (článek 6: 236 nizozemského občanského zákoníku) obsahuje ustanovení, která, pokud jsou obsažena ve všeobecných podmínkách, nejsou ze zákona považována za přiměřená.

Černá listina má tři sekce:

  1. Předpisy, které připravují protistranu o práva a kompetence. Příkladem je odnětí práva na plnění (čl. 6: 236 písm. A) nizozemského občanského zákoníku) nebo vyloučení nebo omezení práva na zrušení dohody (čl. 6: 236 písm. B) nizozemského občanského zákoníku).
  2. Předpisy, které udělují uživateli další práva nebo kompetence. Například doložka, která uživateli umožňuje zvýšit cenu produktu do tří měsíců po uzavření dohody, pokud protistrana nemůže v takovém případě dohodu zrušit (čl. 6: 236 písm. I) nizozemského občanského zákoníku Kód).
  3. Různé předpisy s různou průkazní hodnotou (čl. 6: 236 písm. K) nizozemského občanského zákoníku). Například automatické pokračování předplatného v deníku nebo časopisu, bez správného postupu zrušení předplatného (čl. 6: 236 písm. P a q nizozemského občanského zákoníku).

Společnost šedý seznam obecných obchodních podmínek (čl. 6: 237 nizozemského občanského zákoníku) obsahuje předpisy, které jsou považovány za nepřiměřeně zatěžující, pokud jsou zahrnuty do všeobecných obchodních podmínek. Tato ustanovení nejsou podle definice nepřiměřená zátěž.

Příkladem jsou ustanovení, která zahrnují zásadní omezení povinností uživatele vůči protistraně (čl. 6: 237 písm. B) nizozemského občanského zákoníku), ustanovení, která uživateli umožňují neobvyklé dlouhodobé období pro splnění dohody ( čl. 6: 237 písm. e) nizozemského občanského zákoníku) nebo doložky, které zavazují protistranu k delšímu období zrušení než uživatel (čl. 6: 237 podl nizozemského občanského zákoníku)).

Kontakt

Pokud budete mít po přečtení tohoto článku jakékoli další dotazy nebo připomínky, neváhejte kontaktovat pana. Maxim Hodak, advokát Law & More přes maxim.hodak@lawandmore.nl nebo pan. Tom Meevis, advokát Law & More přes tom.meevis@lawandmore.nl nebo nám zavolejte na +31 (0) 40-3690680.

Share